教育就是服务 在服务中生存 在服务中发展

王曦华

一所学校办得是否成功，是否被社会承认，很关键的一个方面在于这所学校是否有一个明确的办学理念。理念是一个新名词，它是指人们对客观事物的一种本质理解、一种观念。它是在特定客观实践中形成的一种理性认识，又用于指导特定的客观实践。学校的办学理念，就是指一所学校的管理人员是如何来理解教育的本质的，又是如何用对教育理性的认识来指导教育工作的，也就是我们以前常说的办学思想、办学思路。

    作为沧浪区的一所公办小学校，我们迫切需要确立自己的办学理念来指导我们的一切教育工作。而一所学校的办学理念不可能脱离学校所处的时代背景、地理位置、人文环境来空谈自己的办学理念。作为一所新村小学，我们学校创办于1995年，当年是一所新村配套小学校，主要是为了让友联新村附近的少年儿童就近入学，解决家长的后顾之忧而建立起来的。学校创办时的办学目的很清楚，就是解决新村内儿童的教育问题，方便家长，服务社区。学校成立至今，已有20个年头，在这十多年中，学校经历了风风雨雨。因此，现阶段我们迫切需要有一个明确的办学理念，有一条清晰的办学思路，用一个鲜明的办学特色来吸引家长、服务家长，引来更多的学生。

    我国已正式加入WTO，入世对我国的教育产生了广泛而深刻的影响，这种影响的实质就是促使我国教育更加开放地面向世界。根据《服务贸易总协定》，按世界贸易组织统计和信息系统局提供的国际服务贸易分类表，全世界的服务部门分为十一大类，其中第五大类为教育服务，包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务，成人教育服务、其他教育服务。按照WTO的口径，教育的产业属性是十分明显的，可以说我国教育改革的环境、内容发生了变化。教育发展的思路要根据环境、任务和发展的实际状况作出不断的调整，迈出教育改革的新步伐。为此，我们提出了一个口号：“教育就是服务，在服务中生存，在服务中发展”。

                  一、“教育就是服务”，就是教育要服务于这个社会

    教育是社会的组成部份，国家兴办教育，是因为“教育是培养人才和增强民族创新能力的基础”，教育必须牢固确立为国家服务、为现代化建设服务、为人民服务的观念。

    沧浪区历来是一个文化大区、教育大区，具有高雅的人文环境和人才优势，吸引了大批的优秀人才和外来投资。记得一次座谈会上一位领导说过：沧浪区的教育事业是沧浪区的一个品牌，只要做强、做大这个品牌，就会吸引更多的人才和资金。作为沧浪教育人，我们的责任和任务就是“做强、做大”这个品牌，为沧浪区的现代化建设和文化建设而服务。

  友联新村是一个有着20多年历史的老新村，存在着基础设施差，社区居民年龄老化的现象，大量青壮年正在逐渐搬离这个新村，盘溪社区迫切需要有一批充满活力的、具有较高素质的新生力量充实进来，作为新村配套的学校，我们有责任、有义务为社区的繁荣、文明服务，为建设学习型社区服务。

                  二、“教育就是服务”，首先要确立服务的内涵和外延

    教育就是服务，为学生的健康成长服务；为家长服务，为家长的美好愿望服务；为社区服务，为社区的繁荣文明服务。

    作为学校的办学理念，我们要把教育服务思想深深地体现在学校的一切工作之中。但是，我们的教师都被“师道尊严”烙上了深深的印记，毕竟我们的教师都是在一个“师道尊严”的氛围上培养出来的，嘴上说着以人为本、以学生为主体，而工作起来都是学生围着老师转，放不下架子，不能真正做学生的朋友，真正为学生服务，为一切学生服务，为学生的一切服务。我们将切实转变目前的教师的观念，强调学校一切工作以学生为中心，学生的全面发展是一切工作的出发点和落脚点，组织教师认真学习《基础教育课程改革纲要》，强调以学生为本，以学生的全面发展为本，教师要真正成为学生的良师益友。

学生的生理健康成长和心理健康发展是学生健康成长的一个重要方面。操场是学生体能锻炼的主阵地，为了更好地让学生上好体育活动课，更好地让学生参加多种形式的体育锻炼，我校于2004年暑期重新翻修了学校操场，铺上了人工草坪，在攀登架下铺设了安全塑料垫。我们利用有限的空间，在小树林内及周边空地为学生建造了多个小乒乓台，为学生的体育活动提供多项内容，学校成立了学生“心理健康咨询室”，请大学心理学教授定期为教师、家长、学生作讲座，帮助学生克服多种心理问题或心理障碍。同时，学校团支部组织团员教师开展了“敞开心扉，走出自我”的心理教育活动，与各班的“问题学生”结成帮助对子，定期为学生的心理问题会诊。学校还专门建立了“单亲学生”和“后进生”档案，便于教师和学校对这些学生进行帮助和辅导。

现今，学生的家庭情况尽管较复杂，但有一点是相通的，家长都有“望子成龙、望女成凤”的愿望，寄希望于学校能对自己和子女严格管理，高效教育，培养成才，希望学校能为其子女的学习提供最好的条件、最好的教育和最好的服务。我们的宗旨是：只要家长的愿望是合理的，学校就一定要努力做到，没有条件的，创造条件也要做到。部分家长希望子女在午餐后，学校能充分利用中午时间让学生看书、上网，我校每天中午安排老师值班，对学生开放学校阅览室、网络室。对一些外地来苏打工者，我们同样抱着热心服务的态度。每年招生时，虽说学校也做了大量的宣传工作，但仍有很多外来民工并不了解学校的招生日期，都是过了招生期才来报名的，我们也都同样热心接待，对家长详细介绍学校的情况，为家长提供学生入学咨询。特别是暑假期，仍有很多家长是零散前来咨询报名，我们都安排教师值班，遇到家长热心接待、热情介绍，让家长对学校有所了解，有所选择。我们是抱着这样一个想法：家长有选择学校的权力，即使没有选择我们，我们也要热情接待、热心介绍，为家长提供一切方便，能够马上办理的，决不拖延。

学校是社区的重要组成部分，是体现社区繁荣、文明的一道最亮丽的风景，高度体现出社区的文明。学校和社区互相配合，互相活动，资源共享，使学校和社区共同发展，共同前进。学校有了社区这一广阔的天地，使学校的活动更丰富，更广泛性，社区的活动因为有了学校这块主阵地，将使社区的工作更立足于基层，更有说服力，宣传的广度和深度都将扩大和延伸。每学期，学校都组织学生带好学校制作的社区活动卡参加社区活动，活动后请社区在活动卡上写上活动意见，社区也定期做好宣传各项法规及社会道德准则等，我们可以骄傲地说“我们是社区建设的一支生力军”。

                三、“教育就是服务”，核心就是要努力提高教育质量

教育服务，家长、社会最关心的一个问题就是质量，质量的高低决定了你服务水平的好坏，教育质量的高低决定了学校办学水平的强弱、优劣，决定了一所学校对学生、对家长、对社会是否有吸引力，是否能在这个竞争激烈的社会中存活下来。21世纪教育改革和发展的方向，就是教育要适应国家和社会发展的要求，满足人民群众的需要，这是教育的安身立命之本。学校的工作千头万绪，但所有的工作都要紧紧围绕着提高教育质量，培养优秀人才，否则就是舍本逐末。

    我们紧盯住教育质量，扎实做好教学工作，把教学质量放在工作中的重中之重，把每位教师的教学质量与教师的考核、评优挂起钩来，做到奖罚分明，奖勤罚懒，奖优罚劣。平时，学校教导处将做细做实平时教学六认真的流程管理工作，对在平时工作中发现的问题及时指出，及时改正。加强课堂教学检查，要求教师认真上好每一堂课，学校采取听随堂课的方式，听后及时与教师交流，指出教学中存在的不足；加强学生作业的检查，及时发现学生作业中存在的普遍问题，与任课教师交流，在学生作业设计中改正；加强对后进生的关注，采取填定后进生跟踪表、团员教师直接与后进生结对子等形式，关注每一个后进生，不让一个学生掉队。

    高素质的教师形成高质量的教育，我们加强教师的业务检查，指导教师用新课程理念引领教学改革。课堂教学是教育教学主阵地，我们经常开展听课、评课活动，取他人之长，补自己之短。我们经常组织教师开展基本功比赛、教学论文交流会、课件制作比赛、教师个人网页展示等，通过一系列的活动，让教师在活动中发现自己存在的问题，反思自己的教育过程，总结自己的教育经验，更好地教育学生中少走弯路，培养出更符合新世纪要求的高素质人才。

    学校组织学生开展了各类学艺竞赛，组织学生参加各级组织的比赛，对在竞赛中获得的优秀成绩在学生集体晨会上、开学典礼、休业式等全校性的集会上予以表扬，从而激发学生的荣誉感和进取精神。

                  四、“教育就是服务”，还要切实做好教育服务的平台。

    教育服务，还必须建设一支高素质的教育服务队伍，提供现代化的教育服务设施，创设一个人文化的校园氛围，使所有学生能享受到高质量的教育，使全体学生都能通过我们的服务健康成长，成为高素质的人才。

    首先，我们要继续加大青年教师的培养工作。青年教师学历高、有朝气，主观上积极向上，但不足的是由于工作年限短，缺乏教育经验，没有经历过学校各种的重大活动。我们要通过争创活动来推动青年教师迅速成长起来，我们为青年教师搭台子、压担子，充分调动青年教师的积极性和创造性，极大地发挥他们的特长，通过他们迅速成长来促动全体教师不断进取，与时俱进，从而使全体教师树立起“校兴我荣，校衰我耻”的集体观和责任感，自觉投入到争创工作中去，通过争创工作来凝聚一支高质量的教师队伍。

    其次，要继续加大学校硬件建设的力度。我校各项教育设备基本齐全、完善，开通了班班通校园网，再加上早已建成的校园闭路电视网，到目前为止，学校各项基本建设是比较先进的，我们将在如何充分利用这些先进的教育设施上做细做实工作，以学生为本，处处为学生的成长着想，处处为学生的发展着想，把各项工作做得有声有色，让学生满意、让家长满意、让社会满意。

  再次，在学校文化建设方面创建学校特色，我们学校的特色是：书香校园和园林式绿色学校，利用学校规模较大的图书室，定期开放，让学生在书本中学到知识，在书本中学会做人，在绿树成荫的校园里净化学生的心灵，陶冶学生的情操，使学生不但学到了知识，还学会做人，做一个对社会有用的人。

    我校的办学理念由我们所处的位置所确定。我们现在还是一所公办小学校，但在市场经济社会中，我们同样切实感受到了一种紧迫感、危机感，在改革的浪潮中，不进则退。我们决定把商业系统中的服务意识、服务态度、服务水平、服务质量全面引入我们的工作之中，以学生是否快乐、家长是否放心、社会是否满意来衡量我们的办学水平、办学质量，从而来指导我们的办学方向。我们相信，通过我们的努力，我校一定会在社区中享有较高的声望，我们的学校一定会赢得更多家长的信赖，我们的学校一定会更加美好。（苏州市友联第二小学校   王曦华）

                  （责任编辑 橡木）